Ervaringsverhalen

Er is soms een moment in ondersteuningsrelatie waarop het schuurt. Niet omdat iemand kwaad wil, maar omdat woorden anders landen dan ze bedoeld zijn. Een cliënt die zich niet gezien voelt. Een naaste die al maanden op zijn tenen loopt. Een cliëntondersteuner die zorgvuldig probeert te vertalen wat er nodig is, maar merkt dat de […]

Ervaringsverhaal van cliëntondersteuner Karin Jansen Toen de dochter van mijn cliënt 18 werd, brak er een spannende en stressvolle periode aan. Voor ouders betekent die leeftijdsgrens een lawine aan regelzaken: geldzaken op orde brengen, vertegenwoordiging regelen, een Wajong aanvragen, afscheid nemen van de vertrouwde kinderarts en overstappen naar volwassenenzorg. Maar één verandering heeft misschien wel

Geschreven door Kim Molendijk, communicatie adviseur bij SCOT. Wanneer ik binnenloop bij Marleen, zie ik een mooie, grote foto van een vrolijke baby die me stralend tegemoet lacht. Dat moet vast Eva zijn, denk ik. Moeder Marleen ontvangt mij hartelijk in haar fijne woning. Ze geeft me, zonder aarzelen, een inkijkje in haar leven, door

* Wegens privacyoverwegingen zijn de namen gefingeerd. Cliëntondersteuner Mara houdt van ingewikkelde cases. Ze vertelt me over haar cliënt met een moeilijke jeugd, een dakloze periode, psychische problemen en een gewelddadig verleden die niet in een hokje te plaatsen is. Deze meneer, die we Michel noemen, heeft hulp nodig bij het zoeken naar een goed

Bezorgdheid is duidelijk zichtbaar op het gezicht van Diny als ik met haar praat via Zoom. De vereiste afstand die we moeten houden door corona helpt niet mee voor het vertrouwen in een goede afloop. Gelukkig is Diny niet alleen vandaag, haar dochter en de huisarts praten mee. Diny en haar dochter vanuit huis, de

Door clïentondersteuner Will Mensink. Mijn verhaal gaat over Merel, een meisje van 9. Ze is verstandelijk beperkt zit op het niveau van een tweejarige en is ernstig slechthorend. Merel kan een paar woordjes zeggen en heeft verder geen taal. Aan de hand van een aantal plaatjes kan ze aanwijzen wat ze wil. Toen ze aangemeld

“Een ervaring van mij (Brenda Brouwer, cliëntondersteuner) met een cliënte die jarenlang bij een grote zorgorganisatie intramuraal gewoond heeft. De cliënte vroeg mijn ondersteuning bij de contacten met het CAK (Centraal Administratie Bureau) omdat de begeleiders van de zorginstelling haar hierbij niet konden helpen. Gaandeweg het traject werd steeds duidelijker dat cliënte graag zelfstandig wilde

Pim is een hele enthousiaste altijd vrolijke rolstoelafhankelijke jongeman van 20 jaar met een verstandelijke beperking die niet met woorden kan communiceren. Met twee lieve zorgzame en overbelaste ouders waarbij ook moeder een ziekte heeft. In augustus stond ik voor de deur bij de ouders van Pim nadat ze door de zorgaanbieder waren geadviseerd om

Mijn verhaal gaat over een echtpaar van Marokkaanse afkomst. Meneer van 75 jaar oud heeft vergevorderde dementie, maar is lichamelijk goed. Mevrouw zoekt voor haar man hulp, maar wil ook graag gedeeltelijk nog zelf voor haar man blijven zorgen. “Mevrouw spreekt niet goed Nederlands”, dus helpt een schoondochter met het gesprek. Ik stap binnen in